наши соцсети
меню
записаться на демо
свяжитесь с нами
есть вопросы? мы ответим!
Подготовим коммерческое предложение и, при необходимости, спрогнозируем срок окупаемости, исходя из ваших параметров
*на вопросы с корпоративной почты отвечаем быстрее :)
закажите демо
запишитесь на бесплатное демо, мы покажем все возможности нашей платформы
*берем в работу запросы с корпоративной почты
запишитесь на консультацию
предложим решение для вашего проекта
*берем в работу запросы с корпоративной почты
хэллоооу!
Отправь нам свое резюме и оставь контакт, мы с тобой моментально свяжемся :)
Мы используем cookie. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
F.A.Q.
частые вопросы
Да, База знаний InKnowledge включена в единый реестр российского ПО, а компания L2U находится в реестре Минцифры.
Да, минимальный размер проекта — 50 пользователей.
Да, система масштабируется как вертикально, так и горизонтально и способна выступать единой платформой для построения решений для разных подразделений.
Да, вы можете получить тестовый доступ к inknowledge на 2 недели. Для этого нужно подать заявку. Мы свяжемся с вами, обсудим необходимые параметры и подготовим демо-стенд с учетом ваших пожеланий.
Чтобы тестирование было увлекательным и эффективным мы проводим базовое обучение. После завершения тестового периода мы будем рады получить обратную связь.
При внедрении системы мы бесплатно проводим базовое обучение для разных групп пользователей: администраторов базы знаний, редакторов и контент менеджеров. Практикуем регулярные встречи с заказчиками, на которых получаем обратную связь и отвечаем на вопросы. Таким образом, мы помогаем лучше изучить функционал и найти прямой и быстрый путь к решению разных задач.
Для тех пользователей, которые предпочитают во всем разобраться самостоятельно есть подробные инструкции и гайды.
Мы отличаемся от других вендоров тем, что не просто поставляем ПО. Обращаясь к нам, вы получаете полное сопровождение проекта. Мы вникаем в ваши потребности и полностью закрываем их: от наполнения базы знаний до индивидуальных настроек и доработок.
Мы работаем с любым уровнем старта. Если у вас нет команды, мы возьмем все функции по внедрению, настройке и поддержке на себя.
Мы специализируемся на быстром и комплексном запуске проектов под ключ, но вы сами решаете, какой объем работы отдать нам, а что вы хотите делать самостоятельно. Не смотря на степень нашего участия в вашем проекте, мы всегда готовы делиться экспертизой и помогать в любых вопросах, связанных с Базой знаний.
Итоговая оценка складывается из множества факторов. Для того, чтобы узнать стоимость вашего проекта, нужно подать заявку или связаться с нами по телефону. Мы обсудим ваши задачи и сделаем точную бюджетную оценку проекта.
Есть 2 типа лицензирования: годовая и бессрочная лицензия. Соответствующим образом формируются и условия оплаты.
Да, по индивидуальному запросу.
Процесс внедрения обычно делится на несколько этапов. Однако, в каждом конкретном случае мы отталкиваемся от пожеланий заказчиков, поэтому набор этапов может быть разным.
Обычно внедрение проходит так:
1. Готовим план переезда
Обсуждаем этапы, план и сроки с командой внедрения.
2. Методология и консалтинг
- Анализируем процессы, цели и задачи вашей компании.
- Анализируем контент, методы создания, хранения, обработки, актуализации и распространения знаний, которые работают у вас.
- Помогаем структурировать информацию и документы, чтобы в дальнейшем у вас не было сложностей в работе с Базой знаний.
- Разрабатываем структуру новой Базы знаний с учетом процессов и особенностей вашей компании, кастомизируем под ваш дизайн.
3. Обучаем пользователей
- Обучаем основам управления знаниями и эффективной работе с Базой знаний. Консультируем по вопросам организации информации и работе с системой.
- Даем удобные и исчерпывающие инструкции по работе с системой.
4. Наполняем базу знаний
Переносим информацию из других систем в автоматическом или ручном режиме.
Каждый проект уникален. В среднем развертывание системы занимает от 2 дней до 3 недель.
Развернуть систему можно как на ваших серверах, так и в облаке, при этом доступны следующие варианты:
- В вашем облаке
- В арендуемом вами или нами облаке
- В нашем облаке
Для переноса данных в InKnowledge из других систем есть несколько вариантов:
- Автоматическая миграция (в систему встроен набор сервисов для автоматической миграции)
- Ручная миграция вашими силами (можем провести предварительный анализ контента и предложить инструкции для ваших специалистов по переносу каждого типа контента)
- Ручная миграция при помощи подрядчика
InKnowledge позволяет создавать, загружать и работать со множеством типов материалов. Основные типы контента в базе знаний это:
- Статьи
- Документы
- Быстрые ответы
- Сценарии (скрипты)
- Новости
Система может хранить любые типы файлов.
Да, система поддерживает онлайн редактирование (без скачивания) документов популярных офисных редакторов Word, Excel, PowerPoint и обеспечивает возможность одновременной работы над ними.
В практике наших проектов мы интегрируемся с различными ERP, CRM, порталами, каталогами пользователей и другими системами.
Да, для этого есть выделенный API.
Мы предлагаем комплексную поддержку пользователей, которая работает в разных часовых поясах и всегда на связи.
Да, такая команда в L2U есть. Также мы можем привлекать партнеров по желанию заказчика.
запишитесь на бесплатное демо, мы расскажем и покажем в деталях все возможности нашей платформы
Подготовим коммерческое предложение и, при необходимости, спрогнозируем срок окупаемости, исходя из ваших параметров.
есть вопросы? мы ответим!
заполняя форму вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности
*на вопросы с корпоративной почты отвечаем быстрее :)