наши соцсети
меню
записаться на демо
свяжитесь с нами
есть вопросы? мы ответим!
Подготовим коммерческое предложение и, при необходимости, спрогнозируем срок окупаемости, исходя из ваших параметров
*на вопросы с корпоративной почты отвечаем быстрее :)
закажите демо
запишитесь на бесплатное демо, мы покажем все возможности нашей платформы
*на вопросы с корпоративной почты отвечаем быстрее :)
хэллоооу!
Отправь нам свое резюме и оставь контакт, мы с тобой моментально свяжемся :)
Мы используем cookie. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
страхование
01/03
реализация проекта:
07/2016 — 09/2016
теги:
Страхование, Миграция
СПАО «Ингосстрах» — крупнейшая страховая компания федерального уровня с разветвленной региональной сетью
Лидер рынка как по объему страховой премии и сумме выплаченного страхового возмещения, так и по основным балансовым показателям.
задачи
сократить операционные расходы в КЦ и по консультантам страхования жизни и здоровья
разработать и реализовать автоматическую миграцию контента (более 5 000 статей)
централизовать и структурировать знания из разрозненных источников, обеспечить гибкую ролевую модель доступа для разных подразделений в одной системе (операторы КЦ, страховые агенты, служба безопасности, документоведы)
разработать и реализовать автоматическую миграцию контента (более 5 000 статей)
централизовать и структурировать знания из разрозненных источников, обеспечить гибкую ролевую модель доступа для разных подразделений в одной системе (операторы КЦ, страховые агенты, служба безопасности, документоведы)
процесс
до внедрения InKnowledge
В компании уже была установлена база знаний, но она не соответствовала требованиям заказчика. В разных департаментах использовались свои системы хранения и источники информации, поддерживать единство и актуальность данных было сложно и дорого.
В компании уже была установлена база знаний, но она не соответствовала требованиям заказчика. В разных департаментах использовались свои системы хранения и источники информации, поддерживать единство и актуальность данных было сложно и дорого.
проект был реализован в несколько этапов
Система управления знаниями была развернута on-premise, в закрытом контуре заказчика. Проведена автоматическая миграция 5 000 статей из действующей базы знаний в L2U InKnowledge. Настроена гибкая ролевая модель для разных подразделений и групп пользователей.
В настоящее время в системе более 2 000 активных пользователей (как операторы КЦ и агенты страхования жизни и здоровья, так и внутренние сотрудники (служба безопасности, документоведы и пр.)
Система управления знаниями была развернута on-premise, в закрытом контуре заказчика. Проведена автоматическая миграция 5 000 статей из действующей базы знаний в L2U InKnowledge. Настроена гибкая ролевая модель для разных подразделений и групп пользователей.
В настоящее время в системе более 2 000 активных пользователей (как операторы КЦ и агенты страхования жизни и здоровья, так и внутренние сотрудники (служба безопасности, документоведы и пр.)
итоги проекта
на текущий момент в Базе знаний более 25 000 статей
результаты
Система работает стабильно 24/7
активных пользователей
2000+
02/03
узнайте больше о наших продуктах
дополнительно
03/03
фнс
Скорость и качество обслуживания налогоплательщиков выше на 30%
notamedia
Корпоративный портал для интегратора
локо-банк
Увеличение эффективности работы банка по обработке обращений клиентов
есть вопросы? мы ответим!
Подготовим коммерческое предложение и, при необходимости, спрогнозируем срок окупаемости, исходя из ваших параметров.
запишитесь на бесплатное демо, мы расскажем и покажем в деталях все возможности нашей программы
заполняя форму вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности
*на вопросы с корпоративной почты отвечаем быстрее :)
(2023) listen to you
